Sin embargo, hay un factor crucial que a menudo se pasa por alto: la pérdida de clientes potenciales o de ventas perdidas. Estas representan mucho más que simples oportunidades desaprovechadas; son el resultado directo de no poder conectar con tu audiencia de manera efectiva.
Ahora bien, imagina que tienes un producto o servicio único, pero tus clientes potenciales no están cotizando como esperabas o no interactúan contigo o, simplemente, pasan poco tiempo en tu web. Esto es un claro ejemplo de oportunidades perdidas. Ya sea por una falta de atracción de prospectos, poca visibilidad digital, una segmentación deficiente del mercado o una mala experiencia de usuario, las oportunidades de venta se esfuman sin dejar rastro.
No obstante, identificar estas pérdidas es solo el primer paso hacia la recuperación. Es aquí donde entra en juego una estrategia de marketing digital sólida, ya que ayuda a encontrar los puntos de fuga, eliminar las brechas y determinar oportunidades de mejora. Esta no solo es la clave para evitarlas, sino que también es la hoja de ruta que te guiará hacia el éxito.
Para 2025, se espera que el 80% de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores ocurran en canales digitales, según pronósticos de Gartner. Esto refleja una evolución significativa en los comportamientos de compra de este negocio hacia un modelo digital centrado en el usuario, una transformación que se ha ido posicionando en los últimos años.
Este cambio está siendo impulsado por la demanda de una experiencia de compra más conveniente, eficiente y personalizada por parte de los clientes empresariales. Esto demuestra que incorporar una estrategia de marketing digital efectiva es una necesidad para las empresas.
Al enfocarte en atraer a los clientes potenciales adecuados, aumentar la visibilidad digital y mejorar la experiencia del usuario, puedes evitar que los posibles leads se desvanezcan y construir una base sólida para el crecimiento futuro. Por lo mismo, es importante tener un camino claro y con objetivos SMART. De esta manera, los beneficios que se obtienen de una planificación bien definida son significativos:
Los leads o ventas perdidas son un obstáculo que ninguna empresa desea enfrentar. Sin embargo, con una estrategia de marketing digital bien estructurada y adaptable, las marcas pueden mitigar este riesgo y mejorar sus posibilidades de éxito.
Conversemos para descubrir cómo podemos ayudarte a desarrollar una estrategia sólida que impulse tu éxito.
]]>En esta época convulsa a raíz de la crisis sanitaria y económica por el coronavirus, la mayoría de las empresas se preocupan por el posicionamiento web para tener más visibilidad en internet. Obviamente, el marketing digital ha experimentado un importante auge y las empresas apuestan por estrategias online para aumentar su cartera de clientes y sus ventas.
Expertos en la materia como Borja Aranda Vaquero, consultor SEO y profesional de diseño de paginas web WordPress confirma que: «existe un claro incremento del interés por el mundo online tras la pandemia debido a que muchos negocios han tenido que reinventarse y salir a internet para poder seguir vendiendo». Asimismo, incide en que hay blogs especializados en marketing online que han aumentado considerablemente sus visitas y el número de presupuestos solicitados.
El auge del negocio online en la era de la covid-19
La mayoría de las empresas están optando por invertir sus esfuerzos y beneficios en internet. La necesidad de mejorar la visibilidad como una nueva forma de hacer frente a la crisis y sacarle mayor partido a esta situación da lugar a que se preocupen por mejorar sus páginas web, la experiencia con el usuario y aumentar el tráfico a estas.
Los negocios necesitan reinventarse y explorar nuevas plataformas. Como ejemplo, podemos destacar los descuentos exclusivos ofertados mediante campañas de e-mail marketing, así como la comunicación totalmente centrada en el mundo online. Esta crisis, que ha frenado la economía mundial, ha dado lugar a que internet tenga mucho mayor protagonismo.
El marketing online es una opción muy efectiva para que los autónomos y las pymes desarrollen nuestras estrategias para llegar a sus clientes. El auge de las redes sociales y los medios digitales durante el confinamiento facilitaron las compras a través de los pedidos online.
No basta con tener una página web para que tu negocio empiece a generar ingresos de forma automática. Obviamente, hay que desarrollar una estrategia acorde a tus metas y público objetivo para que esto ocurra. Para Borja Aranda Vaquero es necesario utilizar unas técnicas estratégicas para maximizar el impacto digital.
Gran parte del trabajo en marketing digital consiste en conocer el buyer persona para desarrollar acciones dirigidas al cliente potencial. Parte del estudio se basa en estudiar el perfil, los retos, los intereses y canales de contacto para proyectar la marca, los valores, los productos y servicios de la empresa.
Se vislumbra un futuro lleno de oportunidades para todos los negocios que decidan hacerse un hueco en el mercado digital. Hay sitio para todos, pero queda claro que hay que saber hacer las tareas. Nada mejor que ponerse en manos de profesionales que asesoren correctamente y desarrollen un trabajo con garantía de éxito.
En este sentido, este tipo de profesionales te ayudan a crear una página web atractiva en WordPress optimizada para posicionarse en Google. Con prácticamente un centenar de páginas realizadas, fruto de la experiencia y profesionalidad, te garantiza un excelente resultado para conseguir aumentar el tráfico y generar mayores beneficios empresariales.
]]>Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son el motor de crecimiento más poderoso del mundo, ya que representan aproximadamente el 90 por ciento de todas las empresas a nivel global y más de la mitad del empleo mundial. Sin embargo, el COVID-19 ha sacudido las economías locales de todo el mundo y este tipo de empresas están en el epicentro.
Según explicó Francisco Rojas, Director de Applied Inteligence de Accenture Chile, “muchas pymes se han visto obligadas a suspender sus negocios y/o a sus trabajadores. Muchas otras han tenido que adaptarse rápidamente a una nueva forma de operar, potencializando el uso de sus capacidades digitales para conservar el flujo de caja y retener a sus clientes, entendiendo con mayor precisión su comportamiento (gustos y preferencias) y, por ende, la mejor forma de cumplir con sus expectativas”.
El experto agregó que “por otro lado, lo que complejiza aún más el panorama, las personas ya no pueden acudir a ellas, por lo tanto, encontrar los mejores canales y rutas para llegar a los clientes se ha convertido en un imperativo de supervivencia. En ese contexto, creemos que la inteligencia aplicada se vuelve una oportunidad única para las empresas para que su negocio crezca, bajo los nuevos parámetros que enmarcan la nueva economía, que es digital, altamente competitiva y donde el poder está centrado cada vez más en las personas/clientes, quienes juzgan sus experiencias a través de un click”.
En ese contexto, de acuerdo con un nuevo estudio de Accenture, las plataformas digitales han desempeñado un papel clave para ayudar a las pymes a abordar estos retos inmediatos con acciones clave como la creación de servicios y comercialización virtuales, así como la utilización de inteligencia artificial para capturar comportamientos de los consumidores e impulsar productos y servicios personalizados para sus clientes.
Estos son algunos ejemplos cómo las plataformas digitales pueden ayudar a las pymes a superar la crisis:
Google, un aliado importante: Para ayudar a las pymes a encontrar fácilmente y poner en práctica herramientas de marketing digital, Google ofrece kits de productos de autoservicio fáciles de usar y específicos para emprendedores. Actualmente la compañía de tecnología proporciona una guía de recursos integral para navegar por los efectos de COVID-19. Además, proporciona capacitación gratuita y comprometió 800 millones de dólares para apoyar a las PYMES.
Shopify, de lo físico a lo digital: La plataforma extiende su período de prueba gratuito, permitiendo a todos los usuarios vender tarjetas de regalo digitales y físicas independientemente del plan. La compañía ofrece 200 millones de dólares a un fondo de ayuda a las pymes, y organiza seminarios web en vivo para ayudar a guiar a las pymes en estos tiempos de cambio.
Uber Eats apoya la gastronomía: La compañía ofrece entrega gratuita a más de 100.000 restaurantes independientes en los EE. UU. y Canadá. La opción de entrega sin contacto de Uber Eats tranquiliza tanto a los conductores como a los consumidores sobre la seguridad de seguir ordenando en la plataforma.
Instacartis promueve la venta digital: La plataforma de mercado en línea está apoyando a las tiendas de alimentos locales y experimentando ganancias récord. Una vez que la pandemia se levante, no es seguro que esta tendencia continúe. Pero Instacart habrá construido un sólido registro de datos de los clientes dispuestos a pagar por la conveniencia, creando una inestimable visión de marketing para futuras campañas.
Además de permitir las entregas, las plataformas digitales ayudan a las pymes a operar durante la pandemia. En algunos casos, eso significa ayudar a las empresas “tradicionales” a hacer la transición para operar en un mundo digital en línea.
Las plataformas pueden apoyar la supervivencia de las pymes durante la crisis a través de servicios como el desarrollo de sitios web, tiendas en línea, el registro de correo electrónico, el comercio electrónico y los pagos y las comunicaciones por blog además de la creación de contenido, las capacidades de transmisión en directo, la gestión de inventario, la atención al cliente y el delivery.
]]>Aplicar estrategias es lo básico que se hace a la hora de tener un negocio, a veces puede ser complicado y más aún si hoy en día el mundo pasa por la pandemia del Coronavirus. Por lo mismo, es importante saber cuáles son las mejores estrategias para vender en estos tiempos complejos.
Lo primero que debes hacer es un estudio de marketing sencillo para conocer a tu cliente potencial. El objetivo es saber qué está necesitando la gente que podría sumarse a tu lista de clientes, es decir, saber qué necesita en estos momentos de pandemia hará que vendas más. En este momento los usuarios necesitan sentirse comprendidos, atendidos y bien asesorados. Que les facilites la vida, no que les des problemas.
La segunda estrategia para vender más es cumplir lo que prometes, tal como lo hemos recomendado en otras noticias de nuestro espacio por Internet. Además, con marketing de contenidos también se puede mejorar el proceso de venta, pues esta es una estrategia que sirve para atraer a las personas y enamorarla a través del contenido que publiques en tu negocio online.
Para impulsar más tu negocio también debe estar en las redes sociales, ya que estas plataformas dan a conocer tu marca y llegar a más gente. Además, puedes hacer publicidad efectiva en ellas a través de los planes que estas ofrecen para negocios.
Sin embargo, a pesar de estar viviendo la pandemia del Coronavirus, tu negocio puede seguir activo en Internet y en las redes sociales. Atender a tus clientes es una prioridad en este momento, así como captar a nuevos usuarios, por eso es importante hacer una campaña de publicidad efectiva, específicamente si estás en Instagram.
Automatizar los procesos es otro método que ayuda a impulsar tu negocio en estos tiempos. Con esta estrategia podrás agilizar los procesos de atención de tus clientes, como correos electrónicos automáticos que hagan el proceso más amigable e inmediato.
Por otra parte, también puedes apoyarte en los microinfluencer o influencers, dependiendo el público que manejen y la relación que tengan con tu marca. Los influenciadores pueden llegar a mucha más gente y dar a conocer tu producto. Lo importante es que selecciones al influencer adecuado.
Finalmente, usa las colaboraciones entre marcas, también conocidas como cobranding. Aplicar esta forma de trabajo en estas circunstancias puede ser el “salvavidas” de muchas empresas digitales o tiendas físicas. Lo importante es que sigan activo y que la cuarentena no te desanime a seguir creciendo.
]]>Con el objetivo fijado en la mejora de las cadenas de suministro y los tiempos de entrega mediante métodos de análisis, Microsoft y FedEx han anunciado una alianza logística a largo plazo. Como parte de esta colaboración, que incluye el desarrollo conjunto de productos, las empresas recopilarán datos de la red logística de FedEx y los analizarán a través de Azure Cloud, herramienta de Microsoft.
Una vuelta de tuerca a la cadena de suministro
La primera oferta resultante de esta colaboración, llamada FedEx Surround, consistirá en análisis en tiempo real de las cadenas de suministro comerciales, así como el seguimiento de los envíos. Además, podrá recopilar datos utilizando la tecnología FedEx IoT y analizarlos a través de los sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
La idea es, según las compañías, permitir una gestión más precisa de la logística y las existencias gracias a los datos en tiempo casi real, así como ayudar a las empresas a prever mejor los problemas que pueden dificultar la entrega: mal tiempo, desastres naturales, problemas técnicos, aduaneros, direcciones incorrectas.
“Desde su primer día de operación, FedEx ha reinventado la cadena de suministro. Hoy, lo estamos llevando a otro nivel «, dijo el CEO de FedEx, Frederick Smith. «Con Microsoft, combinaremos el inmenso poder de la tecnología con la gran escala de nuestra infraestructura para ayudar a revolucionar el comercio y crear una red útil para lo que les espera a nuestros clientes en el próximo paso».
El inicio de la alianza
Si bien los datos financieros de la asociación no han sido revelados por el momento, las compañías tampoco llegaron a especificar si FedEx se convertiría en un nuevo cliente de Azure Cloud.
De hecho, la compañía de entrega actualmente está utilizando Amazon Web Services, y no es seguro que este contrato continúe. Ya, el año pasado, FedEx y Amazon terminaron su asociación de logística, ya que Amazon había establecido su propia red de entrega.
FedEx y Microsoft planean lanzar otros productos tecnológicos de Microsoft, incluido Dynamics 365, en los próximos meses.
En este contexto, qdqmedia, ha elaborado un Manual de Buenas Prácticas para la digitalización del sector retail, en el que recoge tres consejos y sugerencias que pueden ayudar a estas compañías a resolver todas sus necesidades, dudas y consultas asociadas a sus necesidades de transformación digital:
Evaluación de la situación actual de la empresa y elaboración de un plan de transformación digital.
Es imprescindible conocer el estado inicial de la empresa para reunir todo aquello que representa nuestra marca y trasladarlo al plano digital. Así, teniendo en cuenta los objetivos de cada negocio, los retailers deberán establecer unas prioridades abordables que incluir en su plan de transformación digital y se habrán de asociar con los partners tecnológicos que les permitan acometerlas.
Los tres objetivos principales que los retailers han de incluir en su plan de digitalización son:
Incremento en las ventas y la mejora en la fidelización de los clientes: Pasa por la adopción de aquellas tecnologías que permitan a las empresas de este sector incorporar canales de interacción con los clientes para conocerlos mejor, escuchar sus demandas en tiempo real o atenderles por el canal preferido de cada cliente en cada caso. La adopción de TI permitirá también aprovechar al máximo las redes sociales, la página web, aplicaciones como whatsapp, soluciones de webchat o el propio comercio electrónico, así como adaptar y ampliar su estrategia al plano digital.
Mejora de la productividad asociada a la eficiencia: Es conveniente que los retailers se doten con aplicaciones que faciliten y optimicen la gestión de sus canales de interacción con sus públicos. Es algo que le va a ayudar a fidelizar a los clientes, mejorar sus niveles de respuesta ante demandas, optimizar su servicio de atención al cliente, mejorar su reputación como marca y prepararse para construir procesos que le ayuden a captar más clientes potenciales.
Control completo de las infraestructuras: Para ello, es conveniente que los retailers se doten con infraestructuras de cloud computing y conectividad fija y móvil con el fin de instaura un modelo de gestión que aúne por igual una gestión fiable y efectiva.
Identificar nuevos modelos de relación gracias a la IA
Según el estudio realizado por We Are Social y Hootsuite sobre las tendencias del uso de Internet en 2019, cada persona pasa un promedio de 5 horas al día navegando en Internet desde cualquier dispositivo. A raíz de este dato, consideramos importante el empleo de la IA, ya que permite identificar segmentos de clientes, patrones de comportamiento y automatizar acciones para mejorar la productividad de nuestro plan de marketing.
De esta forma, conoceremos mejor a nuestro público objetivo, así como sus necesidades, para saber en qué momento justo debemos dirigirnos a ellos.
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