Vivimos en una época en la que la atención del espectador es más efímera que nunca. Este breve lapso puede determinar si alguien seguirá viendo tu contenido o si pasará al siguiente. Es por eso que es crucial destacar y generar interés en tu audiencia de manera efectiva y convincente desde el primer segundo.

¿Por qué 3 segundos para hacer viral a un video?

La regla de los 3 segundos es crucial para aquellos que quieran mejorar sus métricas, como el engagement. Diversos estudios señalan que ese es el tiempo en que los espectadores deciden si lo verán o si harán scroll. Por lo que debes hacer que esos 3 segundos realmente valgan la pena.

Según un estudio realizado por Facebook, el 65% de las personas que siguen viendo después de los primeros tres segundos, continúan hasta el décimo segundo, y el 45% llega a los treinta segundos​. Esto demuestra la importancia de enganchar al espectador desde un inicio y hasta el final. Pero, ¿cómo lograrlo?

1. El factor sorpresa: Debes ofrecer algo inesperado o sorprendente desde el inicio. Una imagen impactante o una pregunta intrigante pueden ser el gancho perfecto -también conocido como hook- para mantener a los espectadores pegados a la pantalla. 

2. Emociones intensas: Los videos que evocan risas, lágrimas, sorpresa o empatía tienden a ser compartidos más frecuentemente. Desde el primer segundo, tu video debe establecer una conexión emocional con la audiencia. 

3. Calidad técnica y creatividad: Un video bien producido con una narrativa clara y elementos visuales atractivos captará la atención de los espectadores rápidamente. Aquellos que presentan ideas frescas y originales son más propensos a ser recordados y compartidos.

4. Contenido relevante y actual: Para que un video tenga el potencial de volverse viral, debe ser relevante para su audiencia. Esto significa estar al tanto de las tendencias actuales y crear contenido que resuene con los intereses del público.

Retención: la clave para el éxito viral

Una vez que has capturado la atención de tu audiencia en esos cruciales tres segundos, mantener su interés a lo largo del video es igualmente vital. La retención del espectador no solo aumenta las posibilidades de que tu video sea visto hasta el final, sino que también mejora su posicionamiento en los algoritmos de las redes sociales. Plataformas como YouTube, Facebook e Instagram premian los videos que retienen a los espectadores durante más tiempo, aumentando su visibilidad y alcance.

Para lograr una alta retención, es fundamental ofrecer contenido que continúe sorprendiendo, entreteniendo y proporcionando valor a tu audiencia. Introduce giros inesperados, mantén un ritmo dinámico y asegúrate de que cada parte del video ofrezca algo interesante. La narrativa debe ser fluida y mantener un hilo conductor que motive al espectador a seguir viendo hasta el final. Además, el uso de elementos visuales y auditivos atractivos puede ayudar a mantener el interés y evitar que el espectador se aburra.

Como ves, para hacer viral a un video no solo debes impactar desde el principio, sino que debes mantener la relevancia y el interés a lo largo del contenido. Para ello, la creatividad juega un papel esencial en el proceso, por lo que hay que evitar caer siempre en lo mismo o usar ganchos que ya se han empleado. Mantén la originalidad, sorprende a tu audiencia y asegúrate de que cada segundo cuente.

Conversemos para descubrir cómo podemos ayudarte a desarrollar una estrategia sólida que te ayude a posicionarte en el mundo digital.

El estudio Social Media Trends elaborado por Hootsuite, analiza en qué deberán centrar las marcas sus recursos y sus esfuerzos. Las cinco tendencias transversales que marcarán las acciones de social media marketing en los próximos meses son:

La carrera por el ROI

La crisis derivada de la pandemia ha traído consigo recortes en presupuestos y recesión económica, por ello, la presión de las compañías por demostrar en qué y por qué se invierte el presupuesto es aún mayor. Un 73% de los encuestados señala que “aumentar la adquisición de nuevos consumidores” es lo que más buscan en redes sociales. En 2020 eran solo el 46%. Solo un 23% de los encuestados señala como elemento clave a conquistar el mejorar la experiencia de cliente.

No obstante, el estudio remarca que, junto al ROI, deben abordarse otros aspectos de gran importancia como la experiencia de cliente y los aspectos que contribuyen a crear y reforzar la imagen de marca.

Las marcas deben encontrar su lugar en las conversaciones

Encontrar el momento idóneo para interactuar en redes sociales es esencial para impactar en el usuario de forma positiva. El uso excesivo de publicidad de marca en redes sociales o la intervención en una conversación de forma abrupta y en la que es poco relevante, lastra la imagen de marca.

Así, las marcas no solo deben aprender qué decir, sino también cuándo decirlo. “En 2021, las marcas más inteligentes entenderán dónde encajan en las vidas de los consumidores en redes sociales”, apuntan las conclusiones del informe.

Conectar con la generación ‘baby boomers’

Los usuarios pertenecientes a la generación de los ‘baby boomers’ pasan cada vez más tiempo en internet, redes sociales y hacen uso del eCommerce. Se han convertido en un mercado digital con gran potencial y por ello, las compañías los incluyen en su estrategia de social media marketing.

Según indica el estudio, Facebook será la plataforma destacada para conectar con ellos. Hacer un buen trabajo de segmentación permitirá seguir llegando a las generaciones más jóvenes, pero también a las de mayor edad.

Engagement e identidad

Los datos que se emplean para medir el éxito o fracaso de una compañía se han vuelto mucho más complejos. Como explican en las conclusiones del estudio, un análisis de Hootsuite había apuntado que el 54% de los marketeros no confían en que sus seguidores en redes sociales sean consumidores más valiosos que aquellos que no los siguen y no conectan con ellos en social media.

Esto ocurre porque, según explican cuando se interactúan en redes sociales, no se sabe si se responde a un consumidor de siempre, a alguien que tiene algún problema con la marca.

Por este motivo, las marcas necesitan saber con quién hablan para ajustar cómo conectan con el usuario. Es más importante que nunca integrar los datos sociales con otras fuentes de datos para lograr hacer perfiles mucho más profundos y amplios sobre los consumidores.

Principios y propósitos de marca

La pandemia ha evidenciado la importancia de que las compañías tengan unos valores y propósitos de marca claros. No obstante, según señala el análisis, dichos valores deben establecerse y comenzar a implantarse desde la dirección de la compañía.

El social marketing será un eco de lo que se hace, un elemento que ayude a visibilizarlos, pero los valores deben empezar en la gestión de la propia empresa. Deben ser decisiones de negocio. Así el estudio recalca que, convertirse en una compañía con principios y valores “no es algo que se pueda simplemente imitar en las redes sociales”.

Es más que evidente que TikTok es una plataforma potencialmente muy atractiva para las marcas, pero ¿Cuál es el secreto de las campañas que se topan de bruces con el éxito en la red social de moda?

La plataforma oriunda de China se ha tomado la molestia de responder a esta pregunta en el informe «The Power of TikTok», que está basado a su vez en un informe de Kantar.

En su investigación TikTok posa la mira en el «user generated content» (UGC) emanado de sus dominios, en particular en los ubicuos «hashtags challenges» (aquellos en los que las marcas animan a sus seguidores a hincar el diente un reto y etiquetar el contenido generado con un hashtag específico).

TikTok enfatiza que los «hashtag challenges» más exitosos son agasajados con más visualizaciones que cualquier anuncio televisivo en horario prime. Y si bien a esta plataforma se le cuelga habitualmente el «sambenito» de ser muy joven (casi adolescente por la edad de su público), lo cierto que el 67% de la gente que ve anuncios en TikTok tiene más de 25 años.

Por ello, los «hashtag challenges» se encaraman a la cima del éxito, ya que reciben asimismo más notoriedad que grandes eventos deportivos y culturales. La campaña #GlowingOut de la firma de ropa River Island en TikTok fue visualizada, por ejemplo, por tantas personas como las que asistieron la victoria de Andy Murray en Wimbledon allá por 2013.

Las campañas de publicidad nacidas al abrigo de TikTok inciden además en el comportamiento del consumidor en el mundo real, animándole a visitar las webs y las tiendas físicas de las marcas. El 90% de quienes visitaron la web de River Island al hilo de la campaña #GlowingOut fueron, por ejemplo, usuarios que se aventuraron allí por primera vez.

Especialmente efectivos son los «hashtag challenges» a la hora de azuzar las ventas de las marcas en fechas particularmente señaladas como Halloween, la Navidad o el «Black Friday».

Para arrojarse en los brazos del éxito en TikTok las marcas deben además aprender a empaparse de la creatividad que desborda por todos los poros esta plataforma mediante alianzas con su comunidad de creadores. ¿El objetivo? Sacar el máximo jugo a las funcionalidades específicas de esta red social.

Hay que tener en cuenta, por otra parte, que los «hashtags challenges» no tienen que estar asociados necesariamente a objetivos a corto plazo (promociones, por ejemplo) y pueden formar parte también de las estrategias a largo plazo de la marcas (alentando a los usuarios a dar su particular vuelta de tuerca a los retos que éstas proponen).

Estar presentes en redes sociales es indispensable para un Ecommerce, no sólo porque son un medio ideal para acercarse a los clientes y establecer una comunicación, sino porque son una herramienta muy eficaz a la hora de dar a conocer contenido útil acerca de nuestro negocio.

Dentro de las redes sociales, Instagram se convierte en el aliado perfecto para el marketing digital. Si a su contenido puramente visual, al alto nivel de interacción y su perfecta segmentación le unimos la funcionalidad de compra, Instagram se convierte en el canal de venta ideal para cualquier tienda digital. De ahí que apostar por hacer publicidad en esta red social sea una gran opción para que tus publicaciones lleguen a un gran número de personas a un coste reducido.

Por lo mismo, te entregamos cinco consejos para usar Instagram en tu negocio online:

Un cambio de paradigma a la hora de hacer publicidad

Para poder entender la eficacia de la publicidad en redes sociales, en este caso Instagram, Ramiro Sueiro advierte de un cambio de paradigma. “Actualmente, las plataformas de pago por clic (PPC) utilizan un modelo de contratación publicitaria que funciona de forma que sólo pagas por cada clic que la audiencia haga en tus anuncio. Esto se traduce en que tu inversión en publicidad digital, a diferencia de otros medios clásicos, está garantizada y sólo pagas por lo que realmente obtienes”, explica Sueiro.

En ese sentido, el experto señala la existencia de ventajas de las plataformas PPC frente a metodología publicitaria en medios convencionales. Para Sueiro existen cuatro conceptos clave que marcan la diferencia entre un canal convencional y este tipo de plataformas: autogestión, agilidad, alcance y segmentación y rentabilidad.

Una campaña publicitaria profesional y efectiva en redes sociales sólo requiere una serie de conocimientos mínimos que, al ser adquiridos, eliminan los costes asociados a intermediarios y posibilitan la autogestión. Además, las campañas publicitarias en este tipo de plataformas pueden prepararse y lanzarse en poco tiempo, por lo que los resultados se obtienen de forma más inmediata. Al disponer de resultado a tiempo real, estas campañas no sólo resultan ágiles, sino que también son flexibles en términos de optimización porque podemos corregir o cambiar nuestras acciones para alcanzar nuestros objetivos.

Ventajas de las plataformas PPC frente a canales convencionales

Una de las ventajas más potentes a las que hace mención Sueiro es el alcance y la segmentación que las plataformas PPC nos permiten realizar con nuestra campaña. «Con plataforma podemos lanzar campañas globales, nacionales, provinciales, urbanas e incluso segmentadas por código postal. Esto significa que una campaña PPC es útil tanto para multinacionales como para tiendas de barrio, que pueden alcanzar a públicos muy próximos con ofertas muy localizadas”, explica. Esta característica tan relevante, si se lleva a cabo de forma adecuada, se traduce en rentabilidad, ya que al segmentar de manera adecuada a la audiencia y al optimizar la campaña se pueden conseguir muy buenos resultados con un presupuesto ajustado en términos de visitas, leads y ventas. «¡Y no olvidemos que sólo pagamos por las visitas que recibimos!», recuerda Sueiro.

Los cinco puntos que hay que tener en cuenta para hacer una campaña en Instagram

A la hora de elegir una red social para anunciarse Instagram resulta muy interesante. En primer lugar, por abarcar cada vez más rangos de edad y, en segundo lugar, por ser una red social basada íntegramente en la imagen. Esto nos va a ayudar a enfocar nuestra campaña publicitaria hacia un determinado tipo de público y, además, nos va a permitir emplear gran variedad de formatos para hacer más atractivos nuestros anuncios.

Partiendo de esta idea, Ramiro Sueiro establece cinco puntos a tener en cuenta para aprovechar todo el potencial que nos ofrece Instagram y poder realizar una campaña efectiva con poco presupuesto.

En primer lugar, el experto recomienda fijar un objetivo muy claro para nuestra campaña. «Hay que decidir qué es lo que buscamos con esta acción. Conseguir más tráfico en la web, generar clientes potenciales, aumentar las interacciones en la red… Una vez fijado el objetivo decidimos cómo promocionarnos», señala.

La segunda de las recomendaciones es la segmentación. El experto invita a crear una estrategia concreta para atraer a los usuarios potencialmente interesados en nuestro producto o servicios. Desaconseja lanzar una campaña demasiado genérica, ya que mientras más segmentos, mejores serán los resultados. «Una vez tengamos claro el nicho al que queremos impactar, abordamos propuestas creativas para la campaña, testeando con grupos de anuncios específicos en los que podamos probar diferentes audiencias y mensajes», recomienda.

Las tendencias en redes sociales son efímeras, de ahí que Sueiro recomiende prestar especial atención a los formatos. “Debemos estar al tanto sobre qué tipo de anuncios, imágenes, mensajes son tendencia en redes sociales. Para ello es muy útil revisar periódicamente lo que hace nuestra competencia y tenerla muy en cuenta”, explica. Además, considera que el vídeo o los formatos animados son siempre una apuesta segura.

El experto habla como otro punto relevante de la optimización y recomienda revisar la campaña regularmente. Las campañas ya no son rígidas o pensadas para largo plazo, las plataformas PPC los convierten en ágiles y flexibles por lo que al revisarlas se pueden llevar a cabo cambios que reorienten la campaña. “Si vemos que no está funcionando bien podemos jugar con estrategias de pujo, en el sentido de lo que estés dispuesto a pagar por cada clic, o bien, con alguno de los puntos anteriores, como la segmentación”, señala Sueiro.

Por último, Ramiro Sueiro hace hincapié en el aprendizaje continuo como método de eficacia en la campaña. “La forma de publicitarnos en Instagram nos sirve como fuente de aprendizaje para mejorar los resultado de cara a próximos lanzamientos. Nos quedamos con lo que ha funcionado y analizamos lo que no para probar alternativas y aprovechar al máximo nuestro presupuesto”, concluye.

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Usar máscara se ha convertido en el nuevo test de inteligencia y empatía. Protege a los demás de las partículas que emitimos por nariz y boca, y aunque no estemos contagiados, y creamos ser inmunes al virus, es una muestra visible de respeto por la salud de quienes nos rodean.

También se ha transformado en una prenda de vestir, y la moda está al tanto para ir presentando nuevos modelos constantemente, así como en un nuevo reto tecnológico como la mascarilla traductora o la que tiene rayos UV, lo que también ha generado ventas y ser parte de las estrategias que se pueden usar en el marketing digital.

Sin embargo, por mucho que se diga, se divulgue en medios y se haga hincapié de la importancia de llevar mascarilla, hay muchos que acaban olvidando su uso, o que simplemente lo ignoran.

Por lo mismo, ahora es Facebook quien quiere poner su gran granito de arena con mensajes repitiendo en todo momento la importancia de usar mascarilla cuando sea imposible respetar la distancia de seguridad con otras personas.

Tanto en Facebook como en Instagram se verá de manera prominente una alerta sobre las noticias de las personas, junto con enlaces al centro de información sobre coronavirus de Facebook, así como a la página oficial de coronavirus de los CDC.

AL principio lo harán en Estados Unidos, donde mucha gente no lleva mascarilla, seguramente por desconocimiento de cómo puede ayudar a evitar que continúe la propagación del virus en dicho país, el más afectado del mundo en esta pandemia.

Seguramente si alguien ignora la mascarilla por decisión propia, no será un mensaje de Facebook el que le haga cambiar de opinión, pero es cierto que hay que intentarlo y lo más probable que se expanda aquel mensaje por todo el mundo en el uso de sus apps.

Recordemos que a finales de abril, Facebook comenzó a prohibir los eventos que vulneraban las medidas de confinamiento y distancia física para combatir el coronavirus animando a sus usuarios a salir de casa y manifestarse.

Internet está tan integrada ya en nuestra vida cotidiana que, sin darnos cuenta, pasamos casi 6 horas diarias navegando por la red a través de todo tipo de dispositivos. Ahora bien, con el coronavirus las horas aumentaron.

Sin embargo, durante esta crisis por el Coronavirus, internet ha resultado ser esencial tanto para la economía, ya que muchas empresas están consiguiendo mantenerse a flote gracias al teletrabajo, como para ayudar a todos los usuarios a mantenerse informados y a desconectar cuando más lo necesitan.

El mundo ha cambiado drásticamente en estos primeros meses del 2020, y con ello el comportamiento digital de todas las personas. Por lo mismo, Hootsuite y We Are Social hicieron un análisis del comportamiento de los usuarios y el uso que hacen de internet durante estos meses de la crisis del coronavirus.

En este informe señalan, por ejemplo, que el 76% de los usuarios de internet de todo el mundo están utilizando más sus smartphones en las últimas semanas, y además, 4 de cada 5 mujeres confirma haber aumentado el uso de este dispositivo durante el confinamiento.

En cuanto al tipo de contenido que los usuarios de internet prefieren consumir durante el confinamiento, se observa que las mujeres se decantan más que los hombres por ver series de televisión repetidas (35%), vídeos divertidos, memes y tutoriales en Internet (34%) o actuaciones en directo por streaming de sus músicos favoritos (21%).

En cuanto a los hombres, prefieren las películas (50%), ver repeticiones de eventos deportivos (21%) y ver en directo por streaming a sus estrellas deportivas favoritas (17%). Todo ello ha provocado que las actividades de los usuarios en internet también hayan cambiado un poco durante este período. El uso de plataformas de streaming para ver películas o series ha aumentado un 57% en todo el mundo, así como usar más las redes sociales (47%) y emplear más tiempo en los servicios de mensajería instantánea (46%).

El inicio del 2020 representa también una buena oportunidad para mejorar tu estrategia de social media. Este año, según datos de Statista, las marcas invertirán hasta 102 mil millones de dólares en social media advertising por lo que es un buen momento para transformar las cosas y sacar mayor provecho de los recursos. 

A continuación encontrarás algunas tácticas que pueden ser altamente efectivas para mejorar tus acciones en las redes sociales.

Enfatiza los diferenciados de tu marca

Esta primera estrategia de social media cobra sentido pues los consumidores de la actualidad tienen más opciones que nunca de marcas que se encuentran a su disposición, es decir, las firmas pueden experimentar problemas para alcanzar a sus audiencias objetivo. Por otra parte, de acuerdo con datos referidos por la fuente, hasta un 76%  de los consumidores están dispuestos a comprar con marcas con las que se sienten conectados antes que hacerlo con la competencia, así que resulta importante diferenciarse.

Para la creación de conexiones, los profesionales del marketing deben enfocarse en las cosas que hacen únicas a las marcas, es decir, resaltar o enfatizar los elementos diferenciadores, como esos elementos por los que la marca se manifiesta y por qué fue creada en un principio. A través de apartados como los anteriores se puede atraer la atención de las personas y desarrollar la lealtad.

Crea contenido como un consumidor

La segunda estrategia de social media que como experto debes considerar es la creación de contenidos. Seguramente en días recientes o semanas atrás de encontraste en la tarea de crear el calendario de contenido para estos próximos 12 meses. Si aún lo estás haciendo o estás realizando ajustes, es importante no olvidarse de que la relevancia es clave. Según datos emitidos por la fuente, más del 50% de los consumidores deja de seguir a las marcas que publican contenidos irrelevantes. Es en ese sentido que debes crear contenidos como un consumidor para contar con aquellos que realmente importen.

Para cumplir correctamente con esta recomendación, en lugar de adivinar qué contenido pega con la audiencia, los mercadólogos deben invertir más tiempo en tratar de comprender cómo es que los consumidores usan las redes sociales y qué temas les parecen importantes. Para lograrlo no hay nada mejor que recurrir al social listening, así se podrán encontrar tendencias emergentes a capitalizar y se podrán obtener insights respecto a cómo las personas perciben a las marcas.

Construye una comunidad de fans

Aunque pueda sonar confuso, el tener una comunidad formada por fans es otra de las tácticas que más pueden beneficiar a tu estrategia de social media. Esta se puede desarrollar de forma más fácil cuando se tiene la atención de la audiencia y se produce contenidos que les agradan o son relevantes. Se trata de llevar la relación con el consumidor al siguiente nivel, así que una vez que hayas cumplido los aspectos anteriores, debes cambiar el enfoque hacia desarrollar una comunidad de fans leales.

Los fans leales son consumidores que apoyarán a la marca durante los tiempos difíciles, servirán como defensores de la misma y proveerán retroalimentación para hacer mejorar al negocio. Para conseguirlos, una forma de lograrlo es apalancando la transparencia, esta ayuda a convertir a los clientes en seguidores leales. Según Statista, hasta 85% de los consumidores se apegará a un negocio durante una crisis si este tiene un historial de ser una marca transparente.

Democratiza la data social

En el pasado, muy pocos colaboradores fuera del área de marketing tenían alguna relación con el social media, sin embargo, en la actualidad, las marcas que quieren superar a su competencia deben considerar apalancar los insights de las redes sociales para mejorar sus procesos, decisiones e incluso sus productos o servicios. El problema con este punto es que no todos los colaboradores fuera del área de marketing entienden el impacto que la data social social puede tener en las operaciones del día a día.

Para lograr que las redes sociales expandan su influencia en la organización se debe comenzar por identificar lo que preocupa más a equipos como el de ventas o el de generación de demanda. Esto quiere decir que hay que preguntarse qué métrica clave importan para alguien en el área de ventas y qué datos pueden serles útiles para desempeñar mejor su trabajo. Después hay que demostrar cómo la data social se alinean con la misión de otros equipos, con sus metas o con sus objetivos.

Dale al apartado social un mejor lugar

Finalmente, la última estrategia de social media para conseguir que sea más relevante y aporte mejores resultados es llevar el apartado social a la mesa ejecutiva. Para este año es recomendable que vuelvas una prioridad el elevar la estrategia social a través de toda la organización adoptando una mentalidad ejecutiva. No esperes a que los líderes acudan por ayuda, se productivo brindando insights sociales y recomendaciones para compartir con el equipo ejecutivo.

Los individuos en el equipo de social media o marketing deben considerar usar el listening para identificar insights clave que sean importantes para los ejecutivos de alto nivel. Considera qué tipo de sugerencias o recomendaciones puedes ofrecer en función de los elementos identificados y muestra cómo es que estos pueden contribuir positivamente a sus metas.

El marketing actual está dominado por las redes sociales. Por lo mismo, involucra más comunicación uno a uno y le dice adiós a las comunicaciones masivas como los comerciales de televisión tradicionales.

Al mismo tiempo, las herramientas actuales hacen cambiar las audiencias de uno-a-uno a una audiencia masiva, ya que cada persona con la que una marca conecta puede fácilmente hacer correr la voz en sus propias redes, lo que genera que esa voz se multiplique.

Sin embargo, para llegar a ese punto se requiere de un enfoque mucho más personal y humano.

En el mundo digital actual, una estrella de YouTube o una modelo de Instagram puede tener más influencia e interacción que algunas de las marcas más grandes del mundo que suben contenido promocional y no tienen nada de tracción. 

No obstante, esto tiene una explicación: Los usuarios de redes sociales quieren conexiones humanas y un comportamiento social en dos direcciones, en lugar de marcas promocionando su propia narrativa sin incluir a los consumidores en la conversación.

Pero a pesar de que el marketing tradicional esté muriendo, humanizar una marca requiere hacer foco en algunos puntos claves:

Crear contenido para redes sociales que se vea y se sienta más como lo que subiría una persona y menos como algo corporativo.

Mostrar la personalidad de tu marca, incluyendo a la gente que trabaja ahí y a los clientes que contribuyen a que tu marca sea lo que es.

Darse el tiempo de responder a las conversaciones en redes sociales de forma personal y significativa, más allá de sólo dar like.

Reclutar clientes y empleados que sean embajadores de tu marca y permitiéndoles crear contenido para tus canales o creando concursos en los que la gente pueda participar.

Cambiar las expectativas y concentrarse en áreas pequeñas que puedan ofrecer mayores dividendos, como crear grupos privados para interactuar más con los que son tus súperfans.